Randevu Aniden İptal Edildi Ve İletişim Sorunları Yaşadım

04.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Bornova’daki Fess SPA şubesiyle WhatsApp üzerinden masaj için görüştüm. Masaj istediğimi, iki şube olduğunu, Bornova şubesini tercih ettiğimi ve merkeze gideceğimi açıkça belirttim. Bu yazışmanın ardından hazırlığımı yapıp merkeze gittim.

Merkeze geldiğimde resepsiyondaki görevli, 16:00 için boşluk olduğunu ve yardımcı olacağını söyledi. Araçta unuttuğum telefonu almak için arabaya geri döndüm. Sadece bu kısa süre içinde, yani araçtan telefon alıp dönene kadar, az önce resepsiyonda bana söylenen 16:00’daki boşluğun dolduğu belirtildi. Bu kadar kısa sürede ve çelişkili şekilde bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İletişim konusunda ciddi kopukluk vardı, 2–3 defa bekletilmeme rağmen net ve düzgün bir cevap alamadım. Sadece bir hanımefendinin güzel ılımlı bir şekilde ilgilendi. Geri kalan süreçte ise tamamen amatör bir yaklaşım olduğunu gördüm.

Randevu ve iletişim süreçlerinin daha düzenli ve profesyonel yürütülmesini, müşterinin merkezde olduğu ve çok kısa süreli bir ara vermişken randevusunun başkasına verilmemesini ve benim yaşadığım bu mağduriyete karşılık olarak işletmenin sorumluluk alarak benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.