to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Fes SPA’da masaj paketi müşterisiyim. Özellikle İzmir Gaziemir ve Bornova şubelerinde son seanslarıma yakın dönemde yaşadıklarım ve gözlemlerim nedeniyle artık rahatsızlığımı paylaşma ihtiyacı duydum.
Öncelikle, her seans için bizlere mutlaka 15 dakika erken gelmemiz söyleniyor, geç kalırsak masaj süresinin kısalacağı özellikle belirtiliyor. Buna rağmen masörler geciktiğinde veya çeşitli aksaklıklar yaşandığında biz müşteriler olarak bunu dert etmiyoruz, anlayışla karşılıyoruz. Hatta benim 1 saat beklediğim bir seansım oldu, “masaj süreniz daha uzun olacak” denmesine rağmen masaj aynı sürede bitti ve bu yaşanan zaman kaybı için herhangi bir telafi, hediye seans ya da ek süre sağlanmadı. (Gaziemir)
Bornova şubesinde ise işleyişin daha kontrollü ve işini bilen kişilerle yürütülmesini beklerdim. Özellikle son seansımda duşta yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım, şampuan yoktu. Bunun yanında şubelerde çok fazla plastik terlik atığı oluştuğunu görüyorum. Bu plastiklerin geri dönüşüme kazandırılması için hem Gaziemir hem Bornova şubeleriyle daha önce de konuşmama rağmen, bu konuda somut bir adım atılmadığını gözlemliyorum. Çevreye duyarlı bir vatandaş olarak bu durum beni ayrıca rahatsız ediyor. Bunları insanlık hali deyip görmezden gelmeye çalışıyoruz; ancak buna rağmen hiçbir ek seans, uzatma veya telafi sunulmaması müşteri olarak bizi değersiz hissettiriyor.
Ayrıca özellikle Bornova şubesinde 1‑2 kere başıma gelen bir durum var: girişte yönlendirme sadece bir kez yapıldı, onun dışında geldiğim diğer masajlarda kimseyi göremedim. Yukarı çıkarken bornoz talep ettiğimde, sadece masaj alıyorsam ve SPA alanını kullanmıyorsam bornoz veremeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşım, uzun süredir paket müşterisi olan biri olarak beni oldukça soğuttu.
Yaşadığım zaman kayıpları, hizmetteki aksaklıklar ve eksik telafi yaklaşımları nedeniyle, en azından her bir mağduriyet için düzgün telafiler yapılmasını ve şubelerde hem hizmet kalitesinin hem de çevre duyarlılığının artırılmasına yönelik somut adımlar atılmasını talep ediyorum...
İzmir Fes SPA Hamam firması Gaziemir'de açıldı. Yıllardır müşterisiyiz, defalarca abonelik aldık. İki şube olarak Bornova'ya da açıldılar. Yeni evimiz Bornova'ya yakın olduğu için Bornova şubesine gitmek istedik ve fiyat aldık. Maalesef, kurumsal bir firma olmasına rağmen yeni açtıkları Bornova şube...
03.02.2026 tarihinde saat 13.15 civarında İzmir Gaziemir’de bulunan Fes Spa Hamam’da masaj hizmeti aldım. Alerjik bir cildim olduğu için kendi masaj yağımı yanımda götürdüm ancak buna rağmen personel, yağı kullanmayı kesin bir dille reddetti. Masaj öncesinde cildimin hassas ve alerjik olduğunu özell...
18.02.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Fes SPA & Hamam’a gittik. Daha girişte çalışanların asık suratlı, isteksiz ve ters tavırlarıyla karşılaştık. Eşimin tesettürlü olmasından dolayı olduğunu hissettiren bir tutum sergilediler ve olmayan kuralları varmış gibi bize dayattılar. Yaşadığımız b...
İzmir Fes SPA merkezinden 1 yıllık masaj paketi satın aldım. Üstelik evime uzak olmasına rağmen, 1.5 yıldır sürekli 3 ay sonra açılacağını söyledikleri Bornova'daki şubelerine gidebilme ihtimaline güvenerek bu kararı verdim. Paketimde kalan son 2 hak için 30 Eylül'e kadar uzatma yapılmıştı ancak ağı...
Gaziemir şubesi açıldığı günden bu yana müdavimi olduğum Fes SPA'nın Bornova şubesini dört gözle bekledim. Yakın zamanda da açıldı; ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Böyle bir fiyat politikası olamaz. Verilen hizmet birebir aynı iken, neden Bornova şubesinde giriş ve kese köpük işlemi ile Gaz...
Yorumlar