to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Fernas Aydın Denizli otoyolunu kullandım, geçiş sırasında ücreti daha sonra internet üzerinden ödemek üzere otoyoldan geçiş yaptım. 14.01.2026 günü saat 22.30 civarında Fernas’ın resmi sitesi üzerinden ödeme yapmak istedim. Kredi kartımla ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde bankamdan mobil bildirim geldi ve işlem onaylanmış göründü, sitede de ödeme alanı yeşil olarak görünüyordu.
Buna rağmen bugün sistemde ihlali geçiş göründüğünü ve 800 TL olan yol ücretinin 1.600 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Aynı gün tekrar ödeme yapmayı denedim, yine aynı sorunla karşılaştım; banka tarafından işlem onaylanmasına rağmen site ödemeyi kabul etmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ödeme yapmamışsınız” deniliyor. Ancak kendi siteniz ödemeyi kabul etmediği için üçüncü denememde ücret ancak tahsil edilebiliyor.
Ödeme sürecindeki bu sistem hatası nedeniyle haksız yere iki katına çıkan 800 TL’lik fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve yalnızca hakkım olan 800 TL’lik yol ücretinin tahsil edilmesini talep ediyorum. Sisteminizdeki bu sorunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Bankamdan gelen mobil bildirim ve ödeme ekranına ait görüntüleri de kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Denizli‑Aydın otoyolunu 20 Ekim 2025 tarihinde Aydın’dan Denizli yönüne doğru kullandım. Geçiş ücretini Fernas Otoyol’un web sitesi üzerinden ödemek isterken bankamın 3D Secure ekranına yönlendirildim, gerekli tüm bilgileri girdim ve banka ödemeye ret vermedi. Ancak buna rağmen Fernas Otoyol’un web ...
31.08.2024 tarihinde Fernas Otoyol İşletmesi A.Ş.'nin işlettiği Aydın Denizli otoyolunu kullandım. Çıkışta gişe görevlisi, HGS bakiyemin yetersiz olduğunu belirterek istersem geçiş ücretinin plakaya yazılabileceğini söyledi ve bana 15 gün içinde ödeme yapabileceğimi belirten bir fiş verdi. Fişte bel...
21.11.2024 tarihinde Fernas Otoyol İşletmesi A.Ş.'nin işlettiği Aydın Denizli otoyolunu kullandım. Girişte gişe görevlisi, HGS bakiyemin yetersiz olduğunu belirterek geçiş ücretinin plakaya yazılabileceğini söyledi ve bana 15 gün içinde ödeme yapabileceğimi belirten bir fiş verdi. Fişte belirtilen i...
Fernas tarafından işletilen Aydın–Denizli otoyolunda 24.12.2025 tarihli geçiş ihlalini ödemek için yaklaşık bir haftadır web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sistem hiç açılmıyor ve sürekli hata veriyor. Bu nedenle ödemeyi zamanında yapamıyor ve gereksiz yere cezaya düşme riskiyle k...
Fernas Otoyol İşletmeciliği (Aydın Denizli Otoyolu) 26.10.2024 tarihinde Aydın'dan girip Nazilli'den çıktım. Tek yönlü geçişte 125 TL ücretini ödeyip, gişe görevlisinin mekanik bariyeri açması ile geçiş yaptım. 7 ay sonra ve bu süreye kadar hiçbir şekilde SMS, telefon veya e-posta yoluyla uyarı, ik...
Yorumlar