Kızımın Rezervasyona Eklenememesi Ve Çağrı Merkezinin İlgisizliği

Feribotlines’in Black Friday kampanyasından Sakız Adası’na 7–9 Ağustos tarihleri için 3 kişilik rezervasyon yaptım. Konaklama referans numaram fl2708007. Daha sonra kızımı da aynı tarihler için bu rezervasyona eklemek istedim ancak 25 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Defalarca kez call center’ı aradım, hatta hatta telefona bağlanmak için her seferinde en az 20 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Telefona çıkan temsilciler sürekli “mail atın, bizim yapacağımız bir şey yok” deyip konuyu kapatıyor. Talep ettikleri gibi defalarca mail atmama rağmen tek bir geri dönüş bile alamadım, ortada gönderilmiş mailler var ama yanıt veren yok.

Şu an kızımı rezervasyona ekleyemediğim için seferin iptal olmasından endişe ediyorum, ailece mağdur olma riskimiz var. Satış sonrası hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olmasını kabul edemiyorum. Kızımın aynı seferlere eklenmesini ve hiçbir ek mağduriyet, iptal ya da ekstra masraf çıkmadan bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.