Feribotlines Kampanyalı Biletlerde Gizli Liman Ücreti

Kübra · 2026-01-23T01:29:36+03:00

Feribotlines’in www.feribotlines.com web sitesi üzerinden 22.10.2025 tarihinde kendim için Çeşme – Sakız Adası hattında kişi başı 15 Euro’dan gidiş–dönüş kampanyalı bilet satın aldım. Aynı hat için biletlerin normal satış fiyatı kişi başı 50 Euro olarak görünürken, kampanya sayesinde gerçek bir indirimden faydalandığımı düşünüyordum. İlgili rezervasyon numaram FL2973761’dir. 3 Ağustos gidiş, 7 Ağustos dönüş olacak şekilde planladığım bu yolculuk için, check-in sayfasına geçmeden hemen önce web sitesinde kişi başı 20 Euro “liman ücreti” adı altında ek ücret talep edildiğini gördüm. Aynı tarihler için kampanyasız, normal fiyat üzerinden yeni bilet almayı denediğimde bu ek ücret karşımıza çıkmıyor. Yani kampanyalı bilet aldığım için ekstra bir ücret çıkarılırken, kampanyasız bilet alındığında böyle bir masraf yansıtılmıyor. Bu uygulamayı son derece mantıksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Kampanyalı bilet alan müşteriden sonradan “liman ücreti” talep edilmesi, kampanyanın gerçek indirim tutarını gizliyor ve fiilen fiyatı yukarı çekiyor. Havayolu kampanyasıyla ucuz bilet alan yolcudan havalimanında ekstra para istenmesi gibi, bana göre son derece absürt ve güven sarsıcı bir durumla karşılaştım. Bu nedenle, kampanyalı olarak satın aldığım bu biletler için sonradan talep edilen liman ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mevcut ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Feribotlines

Yunan Adaları feribot biletlerinde indirim kültürünü sektörde ilk başlatan firma olarak, yaklaşık 8 yıldır misafirlerimizi Yunan Adaları’na uzun yıllar boyunca ödediklerinden çok daha avantajlı fiyatlarla ulaştırmanın gururunu yaşıyoruz. Feribotlines olarak, bu süre boyunca misafirlerimizi indirimli bilet ve tatil seçenekleriyle buluşturmuş olmanın mutluluğunu ve bunu Başaran firma olmanın sorumluluğunu taşıyoruz. Kampanyalarımız kapsamında gerçekleştirilen bilet satışlarında, biletlerin baz (liman ücretleri hariç) fiyatları üzerinden satışa sunulduğu açık ve şeffaf şekilde belirtilmektedir. Örneğin; Çeşme–Sakız hattında baz fiyatı 30 € olan bir biletin kampanya kapsamında 15 €’ya düştüğü bilgisi, hem kampanya sayfasında hem de sosyal medya paylaşımlarımızda tablo halinde açıkça gösterilmiştir. Bu yaklaşımımızla, kampanyalarımızda şeffaflığa özellikle önem verilmektedir. Ayrıca, ilgili biletin sefer aramasını yaptığınız rota sayfalarında liman vergilerinin bilet fiyatına dahil olmadığı açıkça belirtilmekte, satın alma öncesinde onayladığınız mesafeli satış sözleşmesinde de bu bilgi net şekilde ek olarak yer almaktadır. Feribot biletlerinde liman vergileri, ilgili hattın ve limanın uygulamalarına göre farklılık gösterebilmektedir. Sezon içerisinde satılan bazı biletler (örneğin Kuşadası–Samos hattı) liman vergisi dahil olarak sunulurken, bazı hatlarda (örneğin Ayvalık–Midilli) liman vergisi hariç satış uygulaması sene boyunca devam etmektedir. Ayvalık çıkışlı bir hatta, sezonda indirimsiz bilet satın almış olsanız dahi, liman vergisinin ayrıca ödenmesi gerekmektedir. Tarafımızdan sunulan erken rezervasyon biletleri ise tamamen liman vergisi hariç olarak satışa sunulmaktadır. Bunun temel sebebi, liman işletmelerinin bir sonraki sezon için geçerli olacak liman ücretlerini biletlerin satıldığı tarihte henüz açıklamamış olmalarıdır. Bu ücretleri önceden bilet bedeline dahil etmek bilmeden mümkün olmadığı gibi, sonradan bir artış olması durumunda yolcularımızdan ek ücret talep edilmesi ya da bu farkın firmalar tarafından karşılanması da uygulanabilir değildir. Öte yandan, liman vergisi tutarına ilişkin iddianız ve/veya bilginiz gerçeği yansıtmamaktadır. Çeşme–Sakız hattında faaliyet gösteren Ulusoy Çeşme Limanı ve Sakız Limanı’nın yolcu başına uyguladığı gidiş-dönüş için toplam liman vergisi 20 €’dur. Benzer şekilde, liman vergilerinin tahsilat sürecine ilişkin iddialarınız da doğru değildir. Liman vergileri, ilgili limanlar tarafından yolcu başı ücret olarak belirlenir ve tahsilat yöntemi limanın uygulamasına göre değişmektedir. Örneğin; Ayvalık ve Fethiye gibi bazı limanlarda bu ücretler yolcudan limanda fiziki olarak tahsil edilirken, Çeşme Limanı’nda tahsilatın feribot işletmesi aracılığıyla yapılması talep edilmektedir ve liman tarafından ayrıca personel görevlendirilmemektedir. Bizler, yolcularımıza kesintisiz ve sağlıklı hizmet sunabilmek adına, herhangi bir ticari kazanç elde etmediğimiz, bu tamamen operasyonel olan ve bizleri de zorlayan süreçleri, sizler adına yürütmekteyiz. Bizler için en büyük öncelik Türkiye'de ilk defa sunulmuş olan ve yolcularımıza sağladığımız bu Konfor ve indirim ayrıcalığının fark edilmesi ve yolcularımızı mutlu etmesidir. En büyük mutluluğun bunu fark eden yolcularımızla adalarda oluşturduğumuz sayısız hatıra ve deneyimler olacağına inanıyoruz. Yanlış bilgi ve düşüncelerin önüne geçebilmek için bu detaylı açıklamayı tarafınıza göndermiş olmakla beraber, dilerseniz satın alımınızın iptalini ve kesintisiz olarak tarafınıza iadesini sağlayabiliriz.