Saç Kaynak İşlemi Şikayeti ve İade Talebi

F***** K****** Hair kuaföründe kız kardeşimle birlikte 22 Temmuz’da kaynak saç işlemi yaptırdık. Kendilerini Instagram reklamları üzerinden bulduk, sarı saç olmak istediğimizi söyledik ve “yaparız” denildi. İkimizin saçı için toplamda 60.000 TL ücret alındı, kişi başı 30.000 TL fiyat verildi ve kullanılan saçların çok kaliteli olduğu söylendi.

İlk gün dalgalı fön çekildiği için saçın yapısını tam olarak anlayamadık. Yıllardır kaynak kullandığımızı özellikle belirtmemize rağmen, eve geldikten sonra saçları yıkayıp düz fön çektiğimizde saçın resmen plastik gibi olduğunu ve koktuğunu fark ettik. Saçları yıkayıp düzgünce kuruttuğumuzda, renk geçişlerinin ve işçiliğin de son derece kötü olduğunu, çok belli duran, özensiz bir görüntü olduğunu gördük.

Durumu kuaföre ilettiğimizde çalışanları “gelin düzeltelim” dediler ancak bu kadar para ödemişken en başta düzgün bir iş çıkarılmamasını kabul edemiyorum. Ayrıca biz Giresun’da yaşıyoruz, memleketteyiz, İstanbul’da değiliz; bu nedenle tekrar gidip düzeltme için zaman ve maliyet ayırma şansımız yok. Üstelik bu saçları bu haliyle kullanmayacağız, çıkarttırmak zorunda kalacağız ve ödediğimiz 60.000 TL bir nevi tek seferlik, kullanılamayan bir işleme gitmiş oldu.

Hem ben hem kız kardeşim bu süreçte mağdur olduk ve hakkımızı kesinlikle helal etmiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı ve maddi kayıp yaşamamasını istiyorum.