to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Yıldönümünde Deniz Kenarı Masasının Verilmemesi Memnuniyetsizliğe Yol Açtı
29 Ağustos tarihinde evlilik yıldönümümüz için özellikle Alacatı Marin Ferdi Baba Restaurant’ı tercih ettik. Aynı gün sabah saat 10.00’da arayarak rezervasyon yaptırdım ve telefonda iki kez özellikle deniz kenarı masa rica ettim. Küçük çocuklarım olduğu için balıklara bakarak oyalanmalarını, bizim de özel bir akşam geçirmemizi istedim.
Restorana gittiğimizde buna rağmen kapının önünde, dışarıda bir masa ayrıldığını gördük. Hava serin olduğu için çok üşüdük ve bu nedenle yemeği bitirmeden kalkmak zorunda kaldık. Neden deniz kenarı masa verilmediğini sorduğumuzda da “Maalesef burası müsait” denilmekle yetinildi, rezervasyon sırasında özellikle belirttiğim isteğimin dikkate alınmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Yemeklerin lezzetiyle ilgili olumsuz bir şey söyleyemem; mutfaktan memnun kaldık. Ancak bu özel günümüzde, önceden açıkça ilettiğim masa talebimin karşılanmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle işletmeden memnun ayrılamadık. Benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için rezervasyon taleplerinin daha dikkatli değerlendirilmesini ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle evlilik yıldönümünüz gibi son derece özel ve anlamlı bir günü kutlamak için Alaçatı Marina Ferdi Baba Restaurant’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Mutfak ve yemek lezzetimizden memnun kalmış olmanız bizler için değerli olsa da, hizmet kalitemizin rezervasyon aşamasından itibaren eksiksiz sunulması temel prensibimizdir. İlettiğiniz bu kıymetli geri bildirim, rezervasyon ve salon ekibimiz başta olmak üzere ilgili tüm birimlerimize iletilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sizleri en kısa sürede tekrar ağırlamak ve bu yaşatılan olumsuz deneyimi telafi ederek hak ettiğiniz kalitede bir akşam sunabilmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla,
