Deniz Kenarı Masa Sözünün Tutulmaması Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

25.08.2026 tarihinde saat 19.30 için Karşıyaka Belediyesi’ne ait Karşıyaka Deniz Restaurant Mavişehir şubesine telefonla rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle sahilde, deniz kenarı masa istediğimi defalarca belirttim ve bu konuda tarafıma onay verildi. Hatta gitmeden önce tekrar arayıp teyit aldım, daha sonra Denizkent Karşıyaka Restaurant tarafından da aranarak sahil deniz kenarı masanız hazır denildi.

Restorana gittiğimde ise sahil kısmında ama deniz kenarında olmayan, bambaşka bir masa gösterildi. Oradaki görevli arkadaş da notlarda “iptal olursa deniz kenarı” şeklinde yazıldığını söyledi. Yani üç kez farklı kişiyle konuşup deniz kenarı masa için teyit almama rağmen, gittiğimde verilen söz tutulmadı ve bambaşka bir yerde oturtulmaya çalışıldım. Bu durum hem zamanımı hem de özel olarak planladığım bir akşamı tamamen bozdu.

Eğer deniz kenarı masa veremeyeceklerse bunu en başta açıkça söylemeleri, ya da yer yoksa başka tarihe randevu önermeleri gerekirdi. Koskoca Karşıyaka Belediyesi işletmesinde böyle bir organizasyon ve iletişim sorunu yaşamak, üstelik üç kere teyit etmiş olmama rağmen verilen sözün tutulmaması benim için kabul edilemez. Ben, personel ve rezervasyon sisteminin gözden geçirilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili makul bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle artık bu işletmeye tekrar gitmeyi düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.