to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Saygısız Müşteri İletişimi
Ferace Giyim’in kendi internet sitesinden kadın hakim yaka büyük beden viskon kumaş pileli elbiseden iki adet sipariş verdik ve ürünleri farklı adreslere gönderdik. Elbiselerden biri doğru gelirken, diğer adrese gönderilen ürün hem beden hem de renk olarak yanlış geldi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü 16.03.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı PTT şubesinden kargoya vererek firmaya geri gönderdik. PTT sisteminde kargonun teslim edildiği görünüyor ancak firma, ürünün kendilerine ulaşmadığını, gelince bizimle iletişime geçeceklerini söyleyerek süreci uzatıyor.
18 Mart Çarşamba gününden beri, yani yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyoruz. Üstelik iletişim sırasında kullanılan üslup da son derece umursamaz ve saygısız. Kardeşim firmaya yazdığında, karşı taraftan “beyinsiz misiniz” şeklinde mesaj atılmış, bu tarz bir hitap hem müşteriye hem de insanlara karşı son derece terbiyesiz ve kabul edilemez bir davranıştır.
Sipariş numaramız 32340’tır. Yanlış ürünün iadesi ve kargonun teslim görünmesine rağmen sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Firmadan, öncelikle bu saygısız üslup için özür dilenmesini ve sonrasında da sipariş ettiğimiz doğru ürünün, belirtilen beden ve renkte, en kısa sürede adresimize gönderilmesini talep ediyorum.
