to read complaints and reviews, or file yours.Fenomist’te Türk Takipçi Paketi Bot Takipçiyle Değiştirildi Ve Garanti Şartları İhlal Edildi
25 Aralık 2025 tarihinde Fenomist sitesi üzerinden Instagram hesabıma 415 TL ödeyerek 6 ay garantili 500 Türk takipçi paketi satın aldım. Sipariş verdiğim anda takipçi sayım 1.340’tı. İlk gün takipçi sayım düşüp 1.700’lere indiğinde bu eksik kısmı tamamladılar, ancak ikinci gün takipçi sayım bu kez 1.007’lere düşünce garanti sayımın 1.302 olduğunu iddia ettiler. Bu mümkün değil, çünkü zaten sipariş verdiğimde hesabımda 1.340 takipçi vardı.
WhatsApp üzerinden uzun uğraşlar ve ısrarlarıma rağmen takipçi sayımın başta yanlış olduğunu söylemeye devam ettiler, sonrasında ise bu kez satın aldığım gibi Türk takipçi göndermek yerine yabancı bot takipçiler göndermeye başladılar. Şu anda hâlâ eksik kısım Türk takipçilerle tamamlanmıyor ve yabancı/bot takipçi gelmeye devam ediyor.
Ben, satın alırken açıkça belirtilen şekilde Türk takipçi hizmeti aldım ve 6 ay garanti kapsamında olmama rağmen bu garanti doğru şekilde uygulanmıyor. Fenomist’ten talebim, eksik olan takipçi sayımın tamamen Türk takipçilerle, satın aldığım paket koşullarına uygun şekilde tamamlanmasıdır.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı ve geri bildiriminizi ciddiyetle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Amacımız her zaman hizmet koşullarımızı şeffaf bir şekilde uygulamak ve müşterilerimizi mağdur etmeden çözüm üretmektir. Garanti sistemimiz, yalnızca sitemiz üzerinden verilen garantili takipçi siparişleri baz alınarak işlemektedir. Kayıtlarımıza göre hesabınız için ilk garantili sipariş Ağustos ayında 250 adet olarak verilmiş ve bu siparişin başlangıç sayısı sistemde 551 olarak kayda geçmiştir. Aralık ayı sonunda verdiğiniz 500 adetlik son siparişin başlangıç sayısı ise 1.358 olarak görünmektedir. Bu iki başlangıç değeri arasındaki takipçilerin farklı platformlardan edinilmiş olabileceği ihtimali bulunmaktadır. Bununla birlikte, tarafımıza ilettiğiniz “takipçi sayısının 1.700’lerden 1.100’lere düşmesi” durumu da, yalnızca 500 adetlik garantili bir paket kapsamında olağan bir düşüş olarak değerlendirilmemektedir. Bu nedenle standart garanti prosedürlerimiz gereği siparişiniz teknik olarak garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Ancak müşteri temsilcilerimizin, sizi mağdur etmemek adına süreci mümkün olan en iyi şekilde yönetmeye çalıştığını özellikle belirtmek isteriz. Yaşanan yanlış anlaşılmaları ve memnuniyetsizliği gidermek adına, tamamen iyi niyet çerçevesinde ve bir defaya mahsus olmak üzere, hesabınıza 1.840 adete tamamlanacak şekilde Türk takipçi telafisi sağlanacaktır. Bu işlem, satın aldığınız paket koşullarına uygun olarak gerçekleştirilecektir. Bilmenizi isteriz ki, bu uygulama istisnai bir çözüm olup, sonraki süreçlerde garanti işlemleri standart prosedürlerimiz doğrultusunda devam edecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, hizmetlerimizle ilgili her konuda bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Fenomist Destek Ekibi
