Lisans Süresi ve Ek Ücret Talepleri Hakkında Şikayet

Fenesoft Ön Muhasebe Pro programını Batman merkezdeki işletmemizde kullanıyoruz. Programı satın alırken ömür boyu kullanılacak şekilde lisans verileceği belirtilmişti. Ancak bugün programa giriş yaptığımızda lisansımızın iptal edildiğini ve lisans satın almamız gerektiğini belirten bir uyarı ile karşılaştık. Program, bizi otomatik olarak lisans satın alma ekranına yönlendiriyor.

Bu durum üzerine Fenesoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Bize, lisans anahtarının yenilenmesi gerektiğini ve versiyon güncellemesi yapılacağını, bunun için de 23.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadık ve bizden başka bir ücret talep edilmedi. Elimizde müşteri numarası, sipariş numarası veya fatura numarası bulunmamaktadır.

Sorun her program girişimizde tekrarlamaktadır ve şu ana kadar kendi başımıza herhangi bir çözüm denemedik. Programı satın alırken ömür boyu lisans hakkımız olduğu belirtilmişken, şimdi lisans iptal edilip ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Lisansımızın tekrar aktif edilmesini ve haksız ücret talebinin kaldırılmasını talep ediyoruz.