to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
06.07.2026 tarihinde Fenerium Bodrum Avenue mağazasından bir adet forma satın aldım. Deneme kabininde üzerimde deneyip beğendiğim formayı reyonda bırakmam, bana depodan sıfır ürün getireceklerini söylemeleri üzerine, denediğim ürün orada kalacak şekilde işlem yaptık. Formayı arkasına adım yazdırmak için mağazada bıraktım ve ertesi gün teslim almaya gittim.
Teslim almaya gittiğimde formanın bedeninin denediğim beden yerine Large olduğunu fark ettim. Yani reyonda denediğim beden yerine farklı bir beden getirilmiş olmasına rağmen, bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürünün üzerine baskı da yapıldığı için durum benim açımdan daha da mağduriyet yaratmıştır.
Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, imzaladığım formda bedenin Large olarak beyan edildiğini söylediler; ancak bana verilen formda bedenle ilgili herhangi bir ibare bulunmamaktaydı. Buna rağmen yardımcı olmayacaklarını, değişim ya da farklı bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.
Yaklaşık 6000 TL forma ve 600 TL baskı ücreti olmak üzere toplamda 6600 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, tamamen mağazanın yanlış beden teslimi ve yetersiz bilgilendirmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Denediğim bedenle aynı bedende forma verilmediği ve buna rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışıldığı için, ya formanın doğru bedenle değiştirilmesini ya da ürün ve baskı ücreti dahil ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Forma üzerine uygulanacak baskı işlemi, tarafınızın talebi ve onayı doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Baskı işlemi öncesinde tarafınızca imzalanan ilgili formda, kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim ve iade yapılamayacağı açıkça belirtilmiş ve tarafınızca kaşe ile teyit edilmiştir. Bu nedenle, ürünün kişiselleştirilmiş olması ve işlemin onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmesi nedeniyle iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Sağlıklı günler dileriz.
