Sipariş Edilen Beden Yanlış Gönderildi Ve Değişim Talebim Reddedildi

Fenerium internet sitesinden 04.03.2026 tarihinde 2025–2026 sezonu Chobani formayı 2XL beden olarak sipariş verdim. Ancak elime geçen ürün 3XL beden ve normal mağazadan aldığım formaya göre iki kat daha büyük geldi. Üründe bariz bir beden ve yönlendirme hatası olduğunu düşünüyorum.

Formaya isim ve numara baskısı yaptırdığım için ürünü iade ya da değişim yapmak istedim. Hem müşteri hizmetleri ile hem de mağaza ile görüştüm, ancak forma üzerinde isim ve numara baskısı olduğu gerekçesiyle iade/değişim talebim kabul edilmedi.

Siparişi doğru beden verdiğim halde yanlış ve aşırı büyük bir ürün gönderilmesi sebebiyle mağaza kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Üzerinde isim ve numara baskısı olmasına rağmen, bu durumun benim hatamdan değil mağazanın hatasından kaynaklandığı için istisnai olarak beden değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak formamın doğru bedenle değiştirilmesini rica ediyorum.