"Teşekkürler"
Fenerium hediye kartı
28 şikayet
"Fenerium müşteri temsilcileri mail'den de kendilerine ulaştım tarafıma ulaştılar sorunu çözülmesi noktasında yardımcı oldu ve kendine teşekkür ediyorum ancak İstanbul Ümraniye Meydan AVM şubesindeki çalışan hanımefendi iadeyi alırken yüzümüze bile bakmadı hanımefendi çok soğuktu ve müşteri memnuniyeti odaklı değil"
Fenerium Mağazasında Hediye Tişört Değişimi Reddi
02.06.2026 tarihinde hediye gelen Fenerium markalı tişörtümüzü değiştirmek için Kocaeli 41 Burda AVM Fenerium mağazasına... gittik. Ürünün tüm etiketleri eksiksiz olmasına rağmen, sadece değişim kartı olmadığı gerekçesiyle saat 17.00 civarında mağazada değişim işlemi yapılmayacağı söylendi. T-shirt ya
Fenerium Defolu Tişörtle Aldığım Mağaza Güvenim Sarsıldı
İstanbul Bakırköy’deki Carousel AVM Fenerium mağazanızdan 26.05.2026 tarihinde erkek Tribün Çift bir m beden bir t-shirt... satın aldım. Ürün kapalı paket olmasına rağmen hediyeyi verdikten sonra 27.05.2026 tarihinde tişörtün iki farklı yerinde yırtık olduğunu gördük. Ürünü hediye aldığım kişi karşısın

Ödeme Bekleniyor, Sipariş Gecikiyor: Hediye Çantamın Acil Onayı Ve Hızlı Kargo
"Teşekkürler"
Fenerium online mağazadan bugün sabah bir okul çantası siparişi verdim. Sip...arişim hediye olacağı için zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Öde
"Şikayetimiz 24 saat dolmadan değerlendirilip iade isleme alindi magza çalışanlarına teşekkürler"
Etiketi Üzerinde Olan Çocuk Montunun Beden Değişimi Reddi
Ankara Acity Fenerium mağazasından yaklaşık 10 gün önce hediye olarak alınan, etiketi hâlâ üzerinde olan bir çocuk montu...nun sadece beden değişimi için mağazaya gittim. Ürün hediye olduğu için fiş veya fatura bulunmuyor, ancak mont kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde. Mağazaya gittiğimde, değiş

Ödeme Bekleniyor Hatası Siparişimi Tamamlamamı Engelliyor Ve Teslimatı Geciktiriyor
Fenerium’un online sitesi üzerinden kadın lacivert tribün reflektör baskılı mont (40 beden) ve Fenerbahçe tribün kadın b...asic sweatshirt (40 beden) satın almak için işlem yaptım. Toplam 3.239 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim ancak sistem sürekli “Ödeme Bekleniyor” hatası verdi ve
"Marka mağduriyetimi giderdi teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
"Hediye değişim kartı bulunan ürünün değişiminin yapılmaması hatalıydı. Bu hatadan dönüldüğü için teşekkür ediyorum."
"Fenerium markasının ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim, telefonla iletişime geçerek bilgilendirildim, firmaya teşekkür ediyorum"
"Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim"
Yurt Dışı Siparişim Teslim Edilmiyor, Kampanya Ve Bilgilendirme Sorunu
30 Eylül’de Fenerium online mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak bir forma siparişi verdim (Sipariş No: 3592997...46444). Siparişim Amerika/Arkansas adresine gönderilecekti. Ödemeyi banka kartı ile 6.838,8 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten bir gün sonra, kargoya ne zaman verilec
Fenerium Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
30.07.2025 tarihinde Fenerium.com üzerinden 2025-2026 yeni sezon formasını sipariş ettim (Sipariş No: 5290*****770). Öde...mesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 4.249 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görün
Mağazada İade ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun
12 Temmuz’da Fenerium Cevahir AVM’den hediye olarak bir forma aldım. 2 Ağustos tarihinde değişim ya da iade talebiyle ma...ğazaya gittiğimde, uygun bedenin bulunmadığı söylendi. Bu nedenle formayı iade etmek istedim ancak iadenin mümkün olmadığı, sadece ürün tutarı karşılığında hediye kartı verilebilec
"Teşekkürler"
Fenerium'dan Alınan Tişört 2 Ayda Deforme Oldu, Mağaza Yardımcı Olmuyor
"E****hanım benimle iletişime geçip gereken yardımı yaptı. Kendisine çok teşekkür ediyorum."


Hediye Çantanın Değişiminde Yaşanan Zorluklar
21 Şubat 2025 tarihinde bir ağabeyimde Kahramanmaraş Piazza Fenerium’dan alınan bir okul çantası hediye olarak geldi. Oğ...lum, kendisinin mevcutta çantası olduğu için, çanta yerine gidip forma vs. gibi şeyler alalım dedi ve ertesi gün mağazaya gittik. Mağazadaki beyefendi, ürünün fişinin olması gerekt

"Müşteri hizmetlerinden Elif hanıma çok teşekkür ederim."
Fenerium'da Hediye Kartı Ve Kupon Kodu Sorunu
Öncelikle merhaba, yılbaşından önce hediye olarak bir Gift Card aldım ve ürünleri fenerium.com üzerinden sepetime ekledi...kten sonra kupon kodumu da yazıp ödeme işlemine geldim. Ardından Gift Card seçeneğini seçtim ve kalan tutarı da banka kartından çekmek istedim ancak beni ana sayfaya yönlendirdi. S

Ödeme Hatası Sebebiyle Alışveriş Tamamlanamıyor
Ürün satın almak istiyorum ancak ödeme yerinde sürekli hata veriyor. Kartı değiştirsem de, girdiğim telefonu/bilgisayarı... değiştirsem de aynı problem. Hediye alıp bir an önce teslim edilmesi gerekiyor ama problem yarattı. Bütün bilgileri eksiksiz ve doğru girdiğime eminim.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
















