to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Formada Yırtık Çıktı İade Ve Değişim Reddedildi
06.06.2025 tarihinde babama Babalar Günü'ne özel olarak aldığım;
- 1 adet 94 sırt numaralı T****** yazılı çubuklu forma
- 1 adet 10 sırt numaralı Arık yazılı lacivert forma
- 1 adet basket şampiyonluk tişörtü 24/25
ürünler 20.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Paketi herhangi bir materyal kullanmadan elimle açtım. Açtığımda 94 numaralı T****** yazılı çubuklu formamın sol omuz kısmında 3 ayrı nokta şeklinde yırtıklar olduğunu gördüm. Ürünü Fenerium inceleme departmanına gönderdiğimde, bana kargo paketi açılırken kesilmek suretiyle deforme olmuş şeklinde dönüş yapıldı. Herhangi bir materyal ile kesmiş olsam bile 2 forma ve tişört siparişim de içindeydi ve 3 ürün de ayrı ayrı ambalajlıydı. Nasıl oluyor da diğer ürün ve ambalajlara zarar gelmiyor da bu ürüne zarar geliyor? Herhangi bir materyal kullanmadan veya ürünü kullanmadan nasıl materyal ile kesmişsiniz sonucuna varabiliyorlar ve doğrudan suçlama yapılabiliyor? Ayrıca Fenerium müşteri hizmetlerini aradığımda ne iade ne de değişim kabul ediyorlar. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' diye dönüş yapılıyor.
Merhaba,Taraftarımız ile görüşüldü. Analiz sonucu ürün onaylanmış olup, ücret iadeniz yapılmıştır. Geri ödemenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Sağlıklı Günler Dileriz.
