4 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’dan Fehu Giyim Moda üzerinden WhatsApp yoluyla 1.800 TL tutarında bir ceket siparişi verdim ve 192 TL de kargo ücreti ödedim. Ödemeyi EFT ile yaptım, herhangi bir sipariş numarası verilmiyor, tüm süreç sadece WhatsApp üzerinden yürütülüyor.
9 Ocak 2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, bana gönderilen ürünün tamamen farklı bir model olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmaya ulaştığımda, yoğunluktan dolayı yanlış ürün gönderdiklerini söylediler ancak son derece umursamaz bir tavır sergilediler. Yanlış gönderdikleri ürünü iade etmek istediğimde, geri gönderim kargo ücretini kesinlikle karşılamayacaklarını belirttiler ve adeta “Gönderin ya da göndermeyin, sizin kararınız.” şeklinde ilgisiz bir yaklaşımda bulundular.
Mecburen ürünü ön ödemeli olarak, 182 TL kargo ücreti ödeyerek geri gönderdim. Telefonlara hiç cevap vermiyorlar, sadece WhatsApp üzerinden kısa ve yetersiz cevaplar veriyorlar, süreci ciddiye aldıklarını hissettirmiyorlar.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ilk kargo ücreti olan 192 TL’nin ve yanlış ürünü geri gönderirken ödediğim 182 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sipariş ettiğim doğru ceket modelinin hiçbir ek ücret talep edilmeden ve yeni bir kargo ücreti yansıtılmadan bana gönderilmesini istiyorum.
yanlis-urun-gonderimi-ve-kargo-ucretlerinin-iadesi-dogru-urun-teslimi-talebi-3.pdf
yanlis-urun-gonderimi-ve-kargo-ucretlerinin-iadesi-dogru-urun-teslimi-talebi-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-kargo-ucretlerinin-iadesi-dogru-urun-teslimi-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar