to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Habersiz Kargo Ücreti İadesi Talebi
Fıhu Giyim’den 1 Ocak’ta verdiğim peluş ürün siparişim 8 Ocak’ta elime geçti ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş esnasında seçtiğim ürünle renk, model ve özellik açısından tamamen farklıdır. Sipariş sürecinde seçtiğim ürünle gelen ürünün uyuşmaması nedeniyle açıkça mağdur oldum.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ise tarafıma önceden bilgi verilmeden ayrıca kargo ücreti yansıtılmıştır. Bu durum da tüketici olarak aleyhime bir uygulama olmuştur. Yanlış ürün gönderimi ve habersiz kargo ücreti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti firmaya mesaj atarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimat numaram KP06082299387’dir.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedeliyle birlikte benden tahsil edilen kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fehu Giyim Moda adlı siteden 1’inde peluş bir ürün siparişi verdim ve ürün 8’inde elime ulaştı. Sitedeki görsele bakarak beğenip aldığım ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir peluş gönderdiler. Ürünü özellikle görseldeki hali için tercih etmeme rağmen gelen ürün, vadedilenler uzaktan yakından uyuşmuyor.
Bu alışveriş için 600 TL ödedim, ayrıca kargo ücreti hakkında önceden bilgi verilmediği halde kargo geldiğinde 144 TL de ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de beklemediğim bir kargo ücretiyle karşılaştım.
Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise her seferinde sadece otomatik mesaj gönderiyorlar, sorunla gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili net bir dönüş alamadım.
Yanlış ve görselle ilgisi olmayan ürün gönderilmesi, gizli gibi yansıtılan ekstra kargo ücreti ve iletişimde muhatap bulunamaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam tutarın iadesini ve bu konuda acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu sayfadan kesinlikle alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.
