to read complaints and reviews, or file yours.Fedbox Catering Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı
Fedbox ile catering hizmeti için anlaştık fakat yaşadığımız sorunlar nedeniyle çok büyük hayal kırıklığına uğradık. İlk deneme yemeği güzel olmasına rağmen, sonrasında gelen yemekler o kadar kötüydü ki bazen yemeden çöpe atmak zorunda kaldık.
Başlangıçta çatal, bıçak ve kaşık gönderiyorlardı, ancak hizmeti satın alıp ödemeyi yaptıktan sonra gönderilmedi. Üstüne bir de bu servis için ekstra 2 TL gibi komik bir ücret talep edildi, bunu da servis gelmediğinde öğrendik.
Bir gün yemeğimiz hiç gelmedi. Kurye ile iletişim kuramadık, dönüş bekledik ama ne dönüş oldu ne de yemeğin neden gelmediğine dair bir bilgi verildi.
Ayrıca, depozitosunu ödediğimiz mikrodalgayı sadece kendi yemeklerini ısıtmak için kullanmamıza rağmen, 13. günde çalışmayı bıraktı. Hiçbir darbe veya hasar olmamasına rağmen depozitomuzu yakacaklarını söylediler.
Bir de gelmeyen yemek için iki günlük hediye sundular, ancak bugün o hediye günlerinin ilk gününde yine yemek gelmedi ve sisteme yemek geldi olarak yansıtmışlar.
Değerli Üyemiz, Fedbox a. Ş olarak 10 yıldır sektörde hem diyet yemek hem de catering hizmeti vermekteyiz. Size verilen personel öğle yemeği hizmetimiz sizin gibi a+ kurumlara butik bir şekilde verilmektedir. Yemeklerin çöpe atılacak kadar kötü olması gibi bir durum olması durumunda takdir edersiniz ki şu an hiçbir müşterimize hizmet veriyor olmamız ile birlikte şirketimizi de kapatmamız gerekirdi. Yüksek memnuniyet oranımız ile sektörde hizmet vermeye devam ediyoruz. Damak tadınıza hitap edememiş olabiliriz ancak yemeklerin çöpe atılacak kadar kötüydü bildiriminizi yaptığımız işe olan güvenimizden dolayı kabul edemeyeceğimizi bildirmek isteriz. Çatal kaşık kullanımı müşterinin talebine göre gönderilmektedir. Bazı müşterilerimizin ihtiyacı olmadığı için gönderim yapılmamasını talep ediyorlar. Şirket kurallarımız gereği çatal kaşık set talep eden üyelerimize için +2 TL bir ücreti bulunmaktadır. Yemeklerimiz kuryeler tarafından dağıtılmaktadır. Bildiriminiz sonrası kurye firması ile iletişime geçildi, ancak kuryeye ulaşılamaması nedeni ile bilgi alınamadığı için tarafınıza bilgi aktarılamayarak yaşanan bu durumdan dolayı tarafınızdan özür dilenerek, ilgili güne ait kullanım hakkınız paketinizin sonuna eklenerek telafi edilmiştir. Mikrodalga çalışır durumda teslim edildi, depozito çalışır durumda teslim edilen ancak müşteri kullanımında arızalanma durumları için alınmaktadır. Teslim edildikten 13 gün sonra arıza olması ise müşterinin sorumluluğundadır. Ancak itirazınız üzerine sizi kırmayarak mevcut cihazın bozulmasına rağmen depozitodan hiçbir kesinti yapılmayıp yeni mikrodalga fırın da depozitosuz olarak tarafınıza gönderilmiştir. Telafi yapılan yemekler bugün tarafınıza gönderilmiştir. Kamera kayıtlarını kontrol ettiğinizde yemeklerin telsim edildiği ancak bir başkası tarafından alındığı, Fedbox kaynaklı bir sorun olmadığı bilgisi tarafınızdan müşteri hizmetlerimize iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz.
