to read complaints and reviews, or file yours.FBS Para Çekme Talebimi Gereksiz Evraklarla Engelliyor, Mağdurum!
Merhaba
Fbs, den diğer yöntemlerle paramı çekmeme izin vermiyor.
10 gün önce
kullandığım k. Kartlarımı güvenlik nedeniyle kapattırmak zorunda kaldım.
Fbs benden illa
Banka tarafından gönderilmiş e_posta yoluyla belge talebinde bulundu.
Günlerdir banka temsilcileriyle görüştüm fbs, nin benden istediği belgeyi,
Banka temsilcisi bunun mümkün olmadığına dair bilgi verdi ve bu konuşmanın ses kaydını alıp fbs, ye göndermeme rağmen
Yinede aynı ısrarla benden e_posta istiyor.
Banka şubesine durumu anlattım
E_posta vs böyle bir konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ancak mağduriyetimden dolayı
El yazısıyla
Kartların no. Larını belirterek kaşeleyip verebildiler.
Bu belgeyi bunu defalarca fbs, ye anlattım.
Banka resmi kaşesi olduğu halde kabul etmiyor yine e_posta yoluyla resmi belge diye ısrar ediyor.
Destek bölümüne attığım maillere cevap verilmiyor. Canlı destek finans bölümü konuyu düzeltmek için incelemeye aldı diyor sonuçlanmıyor.
10 gündür
Banka,
support. Fbs mail yoluyla ve canlı destek arasında çözüm arıyorum
İlettiğim kanıtlara rağmen mağdur etmeye devam ediyorum.
Lisans aldıkları üst kurumlara gerekli mercilere başvuracağım. Sizlerinde yardımcı olacağınızı umuyorum
Firma sorun yaratmaya paramı çekmeme engel olmaya devam ediyor. Kullandığım Sanal kartların yükleyebileceğim görseli olmaması ve kartları anlık kullanıp kapatılması sebebiyle Fbs. Sisteminden de iptal edilmesini talep ettim. Uğraş sonucu kabul görüldü ve 20.05.2025 tarihi itibariyle cüzdan hesabımdan para çekmeme izin verildi. Önceki konuyu kart görsellerini bulmam sebebiyle çözüldü gibi görüyorum. Fakat şimdide 20.05.2025 tarihinde onaylayıp kabul ettikleri tüm gönderdikleri mail ve görselleri kendilerine iletmeme rağmen konuyu engel olarak yine önüme çıkarıyorlar. Benden talep edilen bankadan gelen bilgi ve Fbs tarafından onaylanıp işlemin gerçekleştirildiğine dâir maili Ardından onay alıp cüzdan hesabıma para çekebilmiş olduğumun görselini Fbs. Ye ve buradan sizlere iletiyorum. Çözümlenmiş bir konunun tekrar karşıma engel olarak çıkarılmış olmasını görsellerde sizlerinde görmeniz mümkün 1 ay önce onay görmüş kabul edilmiş bir davayı şimdi karşıma mazeret olarak göstermeye hakları yok. Verilen hak geri alınamaz
Sayın Tülay, Gecikmeli yanıtımız için özür diler, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olabileceğiniz herhangi bir memnuniyetsizlik veya aksaklıktan dolayı içtenlikle üzgünüz. Bilginize sunmak isteriz ki, fonlarınızı yatırdığınız sanal karta geri çekmeden önce, kartınızın uluslararası transferleri kabul edebildiğini onaylamanız gerekmektedir. Bu doğrultuda, kart numarasını içeren resmi bir onay belgesi gereklidir. Bu tür önlemler, fonlarınızın güvenliği açısından önem arz etmektedir. Yaşadığınız durumla ilgili olarak sizi bu denli uğraştırmış olmaktan dolayı üzgünüz. Sistemsel bir hata sonucu yalnızca bir adet para çekme talebiniz farklı bir ödeme yöntemine yönelik olarak reddedilmiştir. Anlayış göstereceğinizi umuyoruz. Memnuniyetle belirtmek isteriz ki, sorununuz çözüme kavuşmuştur ve ilgili elektronik ödeme sistemi üzerinden para çekme işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Herhangi bir sorunuz olması hâlinde lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
