Fatura Ödemem Yansıtmadı, Hattım Kapalı Kaldı Mağdur Oldum

Faturaodemelisin.com üzerinden Turkcell hattımın faturası için 7.162,9 TL tutarında ödemeyi, hizmet bedeliyle birlikte toplam 7.736,93 TL olacak şekilde dün gece kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemenin alındığına dair bana e-posta ile bilgilendirme geldi ve kredi kartı ekstresinde de ELEKSE/faturaodemelisin.com olarak görüneceği belirtildi. Buna rağmen Turkcell sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve hattım kapalı durumda.

Firmaya e-posta yoluyla birkaç kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hattım kapalı olduğu için telefonla da arama yapamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Faturaodemelisin.com üzerinden yaptığım bu ödemenin Turkcell sistemine ivedilikle yansıtılmasını ve hattımın açılmasını talep ediyorum.