Üyelik İptalinde Cevapsız Destek Ve İletişimsizlik

Faturamax üzerinden, Sonyazılım unvanlı firmadan doğrudan hizmet alıyorduk. Üyeliğimiz yıllıktı ve Mart ayında sona erdi; yılbaşından sonraki dönemde de hizmeti tamamen iptal etmek için defalarca girişimde bulunduk, ancak karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Destek talebi açmaya çalıştığımızda sistem üzerinden talep bile oluşturamıyoruz. WhatsApp hattından defalarca yazmamıza rağmen sadece bir kez “dönüş yapacağız” şeklinde cevap verildi; onun dışında ne arayan ne de yazılı bir geri dönüş yapan oldu. Şu anda ücret ödemiyor olsak da hizmet iptali resmi olarak gerçekleştirilemediği için mağduriyet yaşıyoruz ve bu şekilde iletişimsiz bir hizmet anlayışını kabul etmiyoruz.

Faturamax ve Sonyazılım’ın bizimle en kısa sürede iletişime geçerek üyeliğimizin ve sistemde görünen tüm kayıtlarımızın net ve yazılı şekilde iptal edildiğini bildirmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.