Luxury Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Çözülmeyen Dolap Işığı Sorunu

Fatih Şahin Luxury Mobilya Gebze şubesinden Şubat ayında yaptığımız yatak odası takımı alışverişinden son derece mutsuzuz. Düğünümüze yaklaşık bir buçuk ay kala mağazaya gidip mağduriyetimizi özellikle belirtmemize rağmen, bize en geç 20 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, sözleşmemiz yapıldı ve 80.000 TL’lik ödememiz nakit olarak alındı.

Düğün öncesi, eve yerleşmeden önce yaklaşık iki aylık geniş bir süre olmasına rağmen verilen sözler tutulmadı. Teslimat için gün verildi, her seferinde o günü biz aradığımızda öğrendik, firma tarafından asla bir bilgilendirme yapılmadı. Her gelişlerinde mutlaka bir şey eksik ya da yanlış yapıldı, tam olarak üç aya yakın süredir parça parça ve sorunlu şekilde uğraştırılıyoruz.

Şu anda dolabımızın içindeki ışık hâlâ sorunlu, defalarca söylememize ve her seferinde tarih vermelerine rağmen gelip düzeltmediler. Eşimle birlikte hem telefonla hem yüz yüze defalarca görüştük, her defasında “kusura bakmayın” denilip geçiştirildik ama hiçbir somut telafi sağlanmadı, süreç çok rahat ve umursamaz bir şekilde devam ettirildi.

Şubat ayından bu yana yaklaşık üç aydır devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini, özellikle dolaptaki ışık sorununun acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşattıkları bu süreç için firmadan samimi bir özür bekliyoruz.