Çakmaklar Çalışmıyor, WhatsApp Cevapsız: Mağduriyetim

Fatih Hediyelik’ten internet üzerinden birkaç adet çakmak satın aldım. Toplamda 2000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünler dün elime ulaştı ancak çakmakların hiçbiri çalışmıyordu. İlk denemede çalışmayınca tüpü yoktur diye düşünerek doldurdum, buna rağmen hiçbir çakmak çalışmadı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde WhatsApp üzerinden yazmamı, oradan yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişe ait sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Ben bu süreçte mağdur edilmeden, gönderilen bozuk çakmakların çalışan ürünlerle bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.