Fashfed Üç Çorap Görseli Tekli Satış Şeklinde Yanıltıyor

Eren Perakende’ye ait fashfed uygulaması üzerinden Gant marka lacivert ve beyaz çorap satın aldım. Ürün görsellerinde 3 adet çorap birlikte gösteriliyordu ve satış sayfasında ürünün tekli olarak satıldığına dair açık ve net bir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle görselde görünen 3 adet çorabın toplam satış fiyatı olduğunu düşünerek 19.08.2026 tarihinde sipariş verdim.

21.08.2026 tarihinde teslim edilen kargomdan lacivert renkten 1 adet, beyaz renkten 1 adet olmak üzere toplam 2 adet çorap çıktı. Ürün görselinde 3 adet çorap yer almasına rağmen, açıklamada bunun tekli satış olduğuna dair açık bir ifade bulunmaması ve sonuçta tekli ürün gönderilmesi, tüketici açısından yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Ürün tekli satılıyorsa bunun hem açıklamada çok net şekilde belirtilmesi hem de görsellerin buna uygun olacak şekilde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyimden sonra Eren Perakende’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yakın çevreme de önermiyorum. Alışveriş yapacak kişilerin de sadece görsellere güvenmeden, neyin kaç adet gönderileceğini özellikle kontrol etmeleri gerektiğini, aksi halde benim yaşadığım gibi bir sürprizle karşılaşabileceklerini belirtmek istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Fashfed sipariş numaram 8331911871218795’tir. Ben ücret iadesi değil, ürünün satış sayfasında yer alan görselde sunulduğu şekilde lacivert renkten eksik 2 adet ve beyaz renkten eksik 2 adet olmak üzere toplam 4 adet çorabın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.