Kırılan Kol Kısmı, Yanıt Almama Ve İade Talebi

İndirgetir firması üzerinden aldığım Fashcolle marka oyuncu koltuğunun kol kısmı kırıldı. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen kol kısmının bu şekilde kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Sorunun ardından hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Trendyol’daki “satıcıya sor” kısmından defalarca kez iletişime geçtim ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arandım ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı, tamamen görmezden geliniyorum.

Ben, mağduriyetimin giderilmesi için kırılan kol kısmının temin edilmesini veya ürünü iade ederek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun artık ciddiye alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.