to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Yayınlanmayan Yorum Nedeniyle Lokum Siparişinde Hayal Kırıklığı
24 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden Faruk Güllü’den çifte kavrulmuş lokum siparişi verdim. Ürünü, uygulamadaki görseline ve açıklamasına güvenerek satın aldım; ancak elime ulaşan lokumla görseldeki ürünün hiçbir benzerliği yoktu. Ürün hem görünüm hem de beklenti açısından tamamen farklıydı ve ödediğim 1.008 TL’lik tutara göre ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle hem ürünü sağlayan Faruk Güllü’den hem de bu süreci yöneten Trendyol GO’dan şikayetçiyim.
Sipariş numaram 11533589093, teslimat numaram ise 9676234863'tür. Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol GO üzerinden ürünle ilgili yorum yazdım, fakat yorumum defalarca denememe rağmen sürekli reddedildi ve yayımlanmadı. Hem yanlış yönlendiren ürün görseli hem de gerçek kullanıcı yorumlarının engellenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış veya yanıltıcı ürün görseli kullanımı ve yorumumun yayınlanmaması konusunda Faruk Güllü ve Trendyol GO tarafından gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ya da görseldeki ürüne uygun bir lokumla değişim sağlanmasını ve yorumumun da şeffaflık adına yayına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetiniz, ilgili birimlerimize aktarılmıştır ve gerekli düzenlemelerin yapılması konusunda çalışmalarımız sürmektedir. Online platformlar üzerinden oluşturulan şikayetlerin yayımlanması, platformların incelemeleri ve analizleri sonrasında gerçekleşmekte olup, şubemiz tarafından herhangi bir yorum kaldırma işlemi söz konusu değildir. Buna benzer bir şikayetin tekrarlanmaması adına gerekli tüm aksiyonların alınacağından emin olabilirsiniz. Konuyla ilgili sorularınız, önerileriniz ve taleplerinizi yöneltmek amacıyla hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında iletişim merkezimiz üzerinden danışma hattımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
