Farmina N&D Somonlu Kedi Maması Renk, Koku Ve Kıvamda Farklı, Kedim Yemiyor Ve Markadan Cevap Yok

Hepsiburada üzerinden Farmina markasının yetkili satıcısından N&D somonlu az tahıllı 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş numaram 4331397793’tür. Uzun süredir aynı mamayı kullanan biri olarak, bu kez gelen ürünün hem rengi hem kokusu hem de tane büyüklüğü önceki alışlarımdan belirgin şekilde farklıydı.

Eski mamanın bitmesinin ardından yeni paketi açtığımızda ilk anda bir gariplik olduğunu düşündük. Yaklaşık bir hafta kadar bu mamayı kullanıp hem mamanın yapısını hem de kedimizin tepkilerini ayrıntılı şekilde gözlemledik. Mamalar çok çabuk kırılıyor, ufalanıyor, yapısı oldukça bozuk görünüyor ve kedim bu dağılmış haliyle mamayı yemek istemiyor. Yıllardır aldığımız ve memnun olduğumuz bir ürünün ilk kez bu kadar farklı ve kalitesiz olması bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Farmina markasına yaşadığımız durumu anlatarak mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün orijinal olup olmadığı konusunda şüpheye düştüm ve genel olarak kalitesinde gözle görülür bir sorun olduğunu düşünüyorum. Binlerce lira ödediğimiz bu ürünle ilgili olarak Farmina markasından ivedilikle açıklama yapmasını, gerekiyorsa ürün incelemesi yapılmasını, sorunlu partinin tespit edilmesini ve ürünün sorunsuz ve orijinal bir mamayla değiştirilmesini talep ediyorum.