Kargo Teslimatında Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Farmareyon’dan Temmuz ve Ağustos aylarında iki kez İmmüneks ürünü siparişi verdim. Her iki siparişimde de kargo firması, 'yerinde bulunamadı' gerekçesiyle ürünü teslim etmeden iade etti. Her seferinde ücretim geri ödendi fakat ne bir özür ne de kargo firmasıyla ilgili bir açıklama yapıldı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine kargo firmasının tutumunu ilettim, 'Dikkate alacağız' şeklinde dönüş aldım. Ancak aynı sorun iki siparişimde de tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişlerim İstanbul Adalar adresine gönderilmekteydi.

Bu durumu, özellikle Adalar bölgesinde teslimat bekleyen müşteriler için bir uyarı olarak paylaşmak istiyorum. Ben paramı geri aldım ve ürünü başka bir şirketten temin ettim, ancak Farmareyon’un kargo sürecinde daha dikkatli ve ilgili olmasını beklerdim.