Sigorta Onayı Alınmadan Yapılan İşlemler Sonucu Mağduriyet Ve Yüksek Ek Borç

05.12.2025 tarihinde eşimin tedavisi için Konya Farabi Hastanesi Nöroloji ve KBB polikliniklerine başvurduk. Muayene sonrasında tetkikler istendi ve +1. Kattaki bankoda görevli, saçları bağlı erkek personele Ray Sigorta tss kullandığımızı belirttik. Tetkiklerin yalnızca sigorta onayı alınırsa yapılacağını, aksi halde işlem yaptırmayacağımızı açıkça ifade ettik.

Buna rağmen personel bizi bir süre beklettikten sonra “Sigorta onayı alındı, -1. Kata radyolojiye inin.” diyerek yanlış yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek MR ve diğer tetkikleri yaptırdık.

Daha sonra ilave tahliller istendi ve 600 TL ücreti olduğu bildirildi; ödemeyi kabul ettik. Ancak hemen ardından 8.000 TL ek borç talep edildi. Borcun tetkik ve tahlillerden kaynaklandığı ve sigorta provizyonunun ret olduğu söylendi. Oysa baştan tetkiklerin yalnızca onay alınırsa yapılacağı belirtilmişti.

Yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucunda mağdur edilmiş bulunuyoruz. Bu nedenle hatalı yönlendirmeyi yapan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sigorta onayı alınmadan yapılan tetkikler için tarafımıza çıkarılan 8.000 TL’lik ödemenin iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.