to read complaints and reviews, or file yours.Fanta Bozuk Ürün ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
Bu akşam, yaklaşık saat 20.00 sularında akkonak Mahallesi’nde bulunan hatcem market’ten 2,5 litrelik Fanta satın aldım. Eve gelip ürünü açıp içtiğimde, içeceğin neredeyse tamamen asitsiz olduğunu ve tadının bozuk, şekersiz gibi geldiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü de yanıma alarak tekrar markete gidip değişim talep ettim.
Yaklaşık 80 TL ödediğim bu içecek için ürün değişimini rica ettiğimde, market çalışanı/işletmecisi bana son derece ters ve saygısız bir üslupla, "banane, baksaydınız, biz demedik size alın" şeklinde cevap verdi. Ne ürün değişimi yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu; aksine, hatanın tamamen bende olduğu ima edilerek kaba bir şekilde geri çevrildim.
Hem sattıkları ürünün bozuk çıkması hem de müşteriye bu şekilde saygısız bir dille hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, gerekirse marketteki ilgili ürünlerin kontrol edilmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu uygunsuz davranışla ilgili gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.11.2025 akşamı saat 20:00 civarında Denizli Merkezefendi Akkonak Mahallesi’nde bulunan Hatcem Market’ten 2,5 litrelik Fanta Portakal aldım. Ürüne yaklaşık 80 TL ödedim. Eve gelip içtiğimde içeceğin neredeyse tamamen asitsiz olduğunu, tadının da bozuk ve şekersiz gibi geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine ürünü alıp tekrar bakkala giderek değiştirmek istedim. Ürünü değiştirmelerini rica ettiğimde, yaklaşık 80 TL ödediğim bu içecek için bana son derece ters ve saygısız bir üslupla “Banane, baksaydınız, biz demedik size alın” şeklinde cevap verildi. Ne ürün değişimi ne de herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine hatanın bende olduğu ima edilerek kaba bir şekilde geri çevrildim.
Hem sattıkları ürünün kalitesiz çıkmasını hem de müşteriyle bu tarz saygısız ve kaba bir dille konuşulmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, gerekirse bu marketteki ürünlerin kontrol edilmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu tutumla ilgili gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili firmaların gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İsim: G** K**
Merhaba, Konu yetkili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
