Satın Alınan Fanta'nın Asitsiz Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması

15 Eylül'de İzmir Bornova'daki Huzur Gıda'dan aldığım 1.5 litrelik Fanta'nın asitsiz ve tadında tuhaflık olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde "Kmp 02112025" kodu yer almaktadır. Sorunu yaşadıktan sonra Coca-Cola müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her iki görüşmede de arkadaşların hemen yönlendirileceği ve arayacakları söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen bir yetkiliyle iletişime geçebildim.

Ürünün değiştirilmesini ve yetkili bir ekip tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.