Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödenen 200 TL İçin Puan Yüklenmedi Ve Destekten Cevap Alınamadı

profile
30 Mart 02:35
2

29.03.2026 tarihinde saat 23.09 civarında falyolu uygulaması üzerinden App Store mobil ödeme ile iki kez 99 TL ödeyerek “50 puan paketi” satın aldım. Toplamda 100 puan almam gerekirken, her iki işlemde de ödeme alındı ancak hesabıma puan tanımlanmadı.

Ödeme sonrasında uygulamada “bir hata oluştu” uyarısı göründü, buna rağmen ücretim çekildi ve puanlarım gelmedi. İlkinde “belki tek seferliktir” diyerek işlemi tekrarladım, ikinci kez de aynı sorun yaşandı ve toplamda 200 TL ödememe rağmen hâlâ puanım yüklenmedi.

Uygulamanın destek bölümünden iletişime geçerek durumu bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. App Store işlem/sipariş numaralarım ve ödeme kanıtlarım mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Ödediğim toplam 200 TL’nin iadesini ya da hesabıma eksiksiz şekilde puanlarımın tanımlanmasını, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

30 Mart 14:43 (Şikayetten 12 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Digitalworldio Aboneliği Nedeniyle 229 TL Ücret İadesi Talebi

profile
09 Mart 13:58
89
Benzer Şikayet Yaz