Falcon Trex 188 Servisleri Ve Fabrikası

Haziran 2023 yılında sıfır olarak aldığım Falcon Trex 188 markalı motosikletimin gaz kolunu ileri çevirdiğimde gaz verdiğini dört ay sonra fark ettim ve servise götürdüm. Servis, bu motorlarda iki gaz teli olduğunu ve birinin kopmuş olduğunu söyledi. Motorun gidişinde herhangi bir problem olmadığı için garanti kapsamında yeni parça getireceklerini ve benim bu şekilde kullanmamda bir sakınca olmadığını ifade ettiler. Dört ay boyunca yolumun üzerindeki servise her geçtiğimde sordum, ancak her seferinde parçanın henüz gelmediği söylendi. 23.02.2023 tarihinde motorumun aküsü bittiği için servise gittim ve 2000'lik periyodik bakımını yaptırırken akünün de değiştirilmesini istedim. Ayrıca daha önce bahsettiğim gaz telinin durumunu sordum ve akşam üzeri motorumu alabileceğim söylendi. Akşam motorumu almaya gittiğimde 1532 TL ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Garantinin gaz telini kapsamadığı ve maliyetinin 1032 TL olduğu belirtildi. Ben de sürüşümde bir sorun olmadığını ifade ederek, parçanın sökülüp kendi parçamın takılmasını istedim. Ancak servis, eski parçayı kestiklerini ve değişim yapılamayacağını, şikayetimi fabrikaya iletmemi önerdiler. Falcon'un resmi sitesinde yer alan numaraya ise ulaşılamıyor. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğim.