Arızalı Ürün İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Falcon Elektronik firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce fare ve haşere kovucu bir cihaz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusundan çıkardığım andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı, prize taktığımda da herhangi bir tepki vermedi.

Cihaz arızalı olduğu için firmaya ulaşarak değişim veya iade talep etmek istedim ancak internet sitesinde yer alan 0532********62 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan firmaya ulaşamadığım için sorunu çözemiyoruz.

Arızalı gelen ürün için iade veya ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma mutlaka bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.