20.04.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Selçuklu mağazasından 9.000 TL’ye Fakir İnovator X 7269 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Cihaz 2 haftadır şarj oluyormuş gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.
Yetkili servise götürdüğümüzde bataryanın bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 8.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. 9.000 TL’ye alınan bir cihazın bataryasına 8.000 TL istenmesi, ürünün adeta çöpe atılması gerektiğini söylemekle eşdeğer ve bu durumun Fakir gibi köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Böyle bir fiyatlandırma politikası kullanıcıyı korumak yerine markaya zarar veriyor.
Yaklaşık 2 senelik bir cihaz için, üstelik evde annemin günlük işlerinde kullandığı bu ürün nedeniyle mağdur olduk. Fakir markasından bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek, makul ve adil bir çözüm sunmasını, gerekli görülüyorsa batarya ücretinde ciddi bir indirim ya da uygun şartlarda parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar