to read complaints and reviews, or file yours.Fairy Kapsüllerinin Patlaması Göz Yaralanmalarına Neden Oluyor!
Uzun süredir kullandığımız Fairy bulaşık makinesi kapsülleriyle annem ve abim çok ciddi bir sorun yaşadı. Kapsüller kendi plastik kaplarının içinde nasıl olduğunu anlayamadığımız bir şekilde muhtemelen sızdırma yaparak birbirine yapışıyor ve ayrılmaya çalışıldığında patlayarak göze sıçrıyor.
Geçen yıl abimin başına aynı durum geldi, kapsülü ayırmaya çalışırken gözüne patladı ve devlet hastanesinin aciline gitmek zorunda kaldı. Doktor kendisine kimyasal yanık teşhisi koydu ve on günlük bir tedavi uygulandı. O zaman bu durumu belki bizim hatamızdır diye düşündük. Ancak benzer şikayetleri etraftan da duyunca bunun sadece bize özel bir durum olmadığını anladık.
Geçtiğimiz cumartesi günü aynı şey bu kez annemin başına geldi. Yine kapsülü ayırırken gözüne patladı, annemi de devlet hastanesinin aciline götürdük. Doktor annemin gözü için on günlük bir tedavi başlattı ve tedavi süreci bittikten sonra tekrar kontrole gidilecek, durumunun net olarak on gün sonunda belli olacağı söylendi. Şu anda annem tedavi görüyor ve nasıl sonuçlanacağını endişeyle bekliyoruz.
Ürünü farklı zamanlarda, indirime giren çeşitli marketlerden aldığımız için fiş, seri numarası veya net alış yeri bilgisi elimizde bulunmuyor, kapsüllerin olduğu kutuyu da mecburen çöpe attık. Ancak sadece bizim deterjanı atmış olmamız, aynı sorunu başkalarının yaşamayacağı ve daha ağır sonuçlar olmayacağı anlamına gelmiyor. Annem ve abim bu durumdan çok ciddi şekilde etkilenmişken, başka insanların da gözlerinden olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Fairy’den özellikle kapsüllerin sızdırma yapmayacak, birbirine yapışmayacak ve patlama riski oluşturmayacak şekilde daha güvenli biçimde paketlenmesini, bu konuda gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını ve benzer olayların yaşanmaması için kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz kimyasal temas riskine karşı ambalajların üzerinde daha net ve uyarıcı bilgilendirmeler yapılmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu ağır deneyim sonrasında, iyi niyet ve özür mahiyetinde güvenli ürünlerinden bir jest olarak gönderilmesini de hoş bir yaklaşım olacağını düşünerek talep ediyorum.
Gelişme
Fairy marka bulaşık makinesi deterjan kapsüllerini uzun süredir kullanıyoruz. Yaklaşık bir ay önce annem, kutunun içindeki birbirine yapışık halde duran kapsülleri birbirinden ayırmaya çalışırken kapsüllerden biri gözüne patladı ve gözü ciddi şekilde zarar gördü. Yaklaşık on günlük bir tedavi sonucunda ancak iyileşebildi.
Yaklaşık altı ay önce ise aynı ürünü kullanan abim kendi evinde benzer bir olayı yaşadı. Kapsülü makineye tek atımlık kullanmak için ayırmaya çalışırken kapsül gözüne patladı, hemen doktorlara başvurmak zorunda kaldı ve o da gözlerini yıkatıp yaklaşık on günlük bir tedavi sürecinden geçti. İki olayın da aynı markada ve kısa aralıklarla yaşanması nedeniyle sorunun kişiden değil ürünün kendisinden kaynaklandığı kanaatine vardık.
Kullanım sırasında fark ettik ki kapsüllerin içindeki sıvı bir süre sonra kapsülü saran poşetten sızıyor, kapsüller birbirine yapışıyor ve bu nedenle ayırmaya çalışırken patlama oluyor. Şikayetleri araştırdığımda benzer durumları yaşayan ve hastaneye başvuran birçok kişinin olduğunu gördüm, bu sorunun tekil olmadığını ve ürünün ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum.
Bu olaylardan sonra Fairy ile durumu paylaştık ancak Procter & Gamble tarafından tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, firma yetkililerinin bu kadar ciddi bir durum karşısında duyarsız kalmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyoruz. Mecburen çöpe atmak zorunda kaldığımız bu sorunlu deterjanların sağlam ürünlerle değiştirilmesini, yaşananlar için tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve ürünün ambalajı, kapsül yapısı ve uyarılarının göz sağlığını koruyacak şekilde acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer vakaların tekrar yaşanmaması ve insanların gözlerini kaybetme noktasına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Merhaba Şikayetvar aracılığı ile procter gamble faireye ilettiğim şikayet dikkate alınmamış tarafıma bir açıklama dahi yapılma gereği duyulmamıştır. Ürünleri satarken yaptığınız reklamı sonucu da mağdur olan insanlara en azından bir özür dileme zahmetine bile girmemeniz ne kadar sorumsuzca davrandığınızın örneğini yansıtmaktadır. Sizlerin yüzünden insanlar gözlerini kaybetme aşamasına kadar gelmektedir.
