to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kimlikle Kimlik Doğrulama Ve Görüntülü Görüşmede Harici Doğrulama Hatası
Fair Finans uygulamasında yeni kimlik kartımla kimlik doğrulama yapmaya çalışırken günlerdir çözülmeyen bir hata ile karşılaşıyorum. Kimliğimin çipi yıpranmış denilerek yeni kimlik çıkardım, ancak bu kez de uygulamada görüntülü arama talebi oluşturmak isterken “External authentication başarısız oldu, mrz bilgisi hatalı olabilir” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Cumartesi günü yeni kimliğimi aldım ve pazartesiden beri aynı hatayı almaya devam ediyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumun neden kaynaklandığı da net olarak açıklanmadı.
Kimliğimi yeni çıkarmış olmama rağmen uygulamanız üzerinden kimlik doğrulama ve görüntülü görüşme adımlarını tamamlayamıyorum, bu nedenle hizmetlerinize erişemiyorum. Yaşadığım bu teknik problemin acil olarak incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak kimlik doğrulama ve görüntülü görüşme sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Hayatımda gördüğüm en amatör kuruluşsunuz. 1 aydır teknik sorun sisteme girememe yok kimlik çipi arızalı olumsuz önce onaylayıp sonra ''Şirketimizin risk ve tahsis politikaları kapsamında uygun bulunmamıştır.'' mail cevabı. 1 ayımı harcadığınız ve bugün gönderdiğiniz mailiniz için çok teşekkürler...
