to read complaints and reviews, or file yours.Fair Finans Mobil Uygulamasında Limit Sorgulama Hatası #3009 Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık üç haftadır Fair Finans mobil uygulamasında limit öğrenme / limit sorgulama bölümüne girdiğimde işlem yapmaya çalışırken “Şu anda işlem gerçekleştirilemiyor #3009” hatası alıyorum. Uygulama bu hata nedeniyle doğrulama kodu ekranında kalıyor, kimlik bilgilerimi giremiyorum ve telefon numaramın eşleşmediğini söyleyip kişisel bilgilerimde hata veriyor.
Bu süreçte defalarca kez ekran görüntüsü aldım ve durumu detaylı şekilde anlatarak teknik birime çok sayıda mail attım. Yaklaşık 3 haftada 10–15 kez mailleşmiş olmamıza rağmen tarafıma her seferinde aynı, yüzeysel ve konuyla alakasız cevaplar gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli teknik bölüme yönlendirildim, canlı destek veya gerçekten sorunu inceleyen bir muhatap bulamadım. Ben net şekilde limit sorgulama ekranında hata aldığımı, kimlik bilgilerimi giremediğimi ve sistemde bir hata olduğunu anlatmama rağmen, verilen cevaplar sorunumla örtüşmedi ve çözüm sağlanmadı.
Fair Finans’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın teknik olarak incelenmesini, kişisel bilgilerim ve telefon numaramla ilgili eşleşme sorunlarının giderilmesini ve limit sorgulama işlemini sorunsuz şekilde kullanabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyet ve harcadığım zaman için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Ancak arayın deyip boş boş yönlendirin başka da bir işe yaramıyorsunuz 20 kez aradım çözüm yok baştan atmak için cevap çok çözüyormuş gibi davranmayın oyunculuğunuz da harika işinizde berbatsınız
Uygulamada limit sorgulama sırasında sürekli '#3009' hatası alıyorum, kimlik bilgilerim ve telefon numaram eşleşmediği için doğrulama kodu ekranında takılıyorum. Bu sorunu teknik birime defalarca e-posta attım, ancak her seferinde aynı yüzsel yanıtları aldım ve müşteri hizmetleri beni sürekli teknik bölüme yönlendirdi, gerçek bir çözüm bulamadım.
