Fair Finans Mobil Uygulamasında Limit Sorgulama Hatası #3009 Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık üç haftadır Fair Finans mobil uygulamasında limit öğrenme / limit sorgulama bölümüne girdiğimde işlem yapmaya çalışırken “Şu anda işlem gerçekleştirilemiyor #3009” hatası alıyorum. Uygulama bu hata nedeniyle doğrulama kodu ekranında kalıyor, kimlik bilgilerimi giremiyorum ve telefon numaramın eşleşmediğini söyleyip kişisel bilgilerimde hata veriyor.

Bu süreçte defalarca kez ekran görüntüsü aldım ve durumu detaylı şekilde anlatarak teknik birime çok sayıda mail attım. Yaklaşık 3 haftada 10–15 kez mailleşmiş olmamıza rağmen tarafıma her seferinde aynı, yüzeysel ve konuyla alakasız cevaplar gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli teknik bölüme yönlendirildim, canlı destek veya gerçekten sorunu inceleyen bir muhatap bulamadım. Ben net şekilde limit sorgulama ekranında hata aldığımı, kimlik bilgilerimi giremediğimi ve sistemde bir hata olduğunu anlatmama rağmen, verilen cevaplar sorunumla örtüşmedi ve çözüm sağlanmadı.

Fair Finans’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın teknik olarak incelenmesini, kişisel bilgilerim ve telefon numaramla ilgili eşleşme sorunlarının giderilmesini ve limit sorgulama işlemini sorunsuz şekilde kullanabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyet ve harcadığım zaman için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.