to read complaints and reviews, or file yours. 
03/11/2025 tarihinde saat 19.00 civarında Factory Karaköy Samsun 56’lar şubesinden paket olarak çok az sütlü Americano siparişi verdim. Siparişimi büyük boy plastik bardakta istedim ancak bana bardağın yarısından az, espresso ve süt karışımı bir içecek verildi. Americanonun espresso ve suyla hazırlanması gerektiğini belirttiğimde çalışanlar yanlış bilgi verip saygısız bir tutum sergilediler.
Para iadesi talebim kartla ödediğim için kabul edilmedi, bunun yerine latte verildi. Müdüre ve müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ancak müdür yardımcı olmadı ve müşteri hizmetlerinden de henüz olumlu bir dönüş alamadım. Ürünün fiyatı 159 TL’ydi.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve markanızdan daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Sorunumun çözülmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
21.08.2025 Perşembe günü saat 13:00 civarında Erenköy Şubenize geldik. Amacımız limonata içip tatlı alarak eve dönmekti. Ancak yaşadıklarımız, markanızdan beklediğimiz kalite ve hizmet anlayışının dışında gelişti. Sipariş ettiğimiz limonatalar y**** isimli çalışan tarafından cam bardak yerine karto...
05.10.2025 Pazar günü saat 15.30-17.00 arasında Factory Karaköy’ün Yeniköy şubesine ilk kez gittim. Şubede ürünlerin üstünde sineklerin uçuştuğunu gördüm ve bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca 2 tatlı ve 2 Türk kahvesi siparişi verdim; 1 tatlıya ekstra çikolata eklettim. Süt...
11.11.2024 tarihinde akşam 19.00 civarlarında Factory Karaköy Samsun şubenize geldik. 700 TL'lik bir sipariş verdik. Kruvasan'ı bitiremediğimiz için paket yapmalarını istedik. Kasada siparişleri hazırlayan kızıl saclı beyaz tenli, genç bir hanımefendi bizi küçümsercesine "bunu paket yapacaklarmış......
04.10.2025 tarihinde Karaköy Factory Yeniköy şubesinden paket olarak 3 adet tatlı aldık ve toplamda 975 TL ödeme yaptık. Ancak aldığımız tatlıların kreması son derece kötüydü ve çikolata sosu yok denecek kadar azdı. Şimdiye kadar bu şubeden 10’dan fazla kez ürün almış olmamıza rağmen, bu seferki den...
27.06.2023 tarihinde sipariş oluşturdum, 20.00 saatinde sipariş teslim edildi. Hayatımda verdiğim en en kötü siparişti. Yarım kilo soğuk baklava istedim, 100 lirayı aşan bir ücret ödedim ve sipariş baştan sona kötüydü. Kurye elinde sallayarak getirmiş resmen. Kutuyu elime aldığımda her yerinden süt ...
Yorumlar