to read complaints and reviews, or file yours.Facebook Hesabım Ele Geçirildi Ve Erişilemiyor
Facebook hesabım başkası tarafından ele geçirildi, hesabımdaki her şeyi değiştirdiler ve şu an hesabım görünmüyor, erişemiyorum. Bu olay yaklaşık 5–6 ay önce başladı ve o zamandan beri hesabımı kullanamıyorum.
Hesabım çalınmadan önce hesabıma kayıtlı olan eski e-posta adresi ve telefon numaraları bana ait, ancak hesap şu an benim kontrolümde değil. Facebook’un sunduğu “Hesabım çalındı / ele geçirildi” ve benzeri bağlantıları denedim, ancak sadece tanımlı cihaz üzerinden işlem yapılabileceği uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesabımı geri alamıyorum.
Facebook’un, kimlik bilgilerim ve eski e-posta/telefon bilgilerim üzerinden gerekli incelemeyi yaparak hesabımı yeniden bana vermesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5–6 aydır Facebook hesabım başkasının elinde ve ben kendi hesabıma erişemiyorum. Hesabım çalındıktan sonra hesabım Facebook arama kısmında da görünmez hale geldi, bu yüzden profilime ulaşmam da iyice zorlaştı.
Bugün Şikayetvar üzerinden bu durumla ilgili bir itiraz oluşturdum ancak şu ana kadar ne Facebook tarafından ne de Şikayetvar üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabın kimde olduğuna dair bir bilgim yok, tamamen kontrolüm dışında kullanılıyor.
Söz konusu Facebook hesabı kendi adıma açılmıştır ve kimliğimdeki bilgilerle uyuşmaktadır. Hesapla ilgili tüm bilgilere, kayıtlı e‑posta adresime kadar eksiksiz şekilde sahibim. Hesabımı tekrar kullanabilmek için kimliğimi göndererek hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak ve bu doğrultuda hesabımın tekrar bana verilmesini istiyorum.
Asıl sorunum Facebook ekibine ulaşabileceğim hiçbir yolun sunulmamasıdır. Hesabımla ilgili doldurabileceğim bir form, yazabileceğim bir e‑posta adresi veya doğrudan başvuru yapabileceğim resmi bir kanal bulamıyorum. Facebook’un, hesabımın incelenmesi ve kimlik doğrulaması yapabilmem için bana açık ve kullanılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını, gerekli form veya e‑posta bilgisini paylaşmasını ve bu süreç boyunca tarafıma net bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.
Acil bir şekilde Facebook uygulamasının gerekenin yapmasını talep ediyorum.
Mayıs 2025’ten beri çalınan Facebook hesabımı geri alamıyorum. Hem hesapta kayıtlı olan e‑posta adresine hem de telefon numarasına hâlâ erişimim olmasına rağmen, “Hesabım çalındı” adımlarını takip ettiğimde sistem sadece tanımlı cihaza yönlendiriyor ve itiraz formu ya da kimlik doğrulama gibi başka hiçbir seçenek sunmuyor. Hesabım çalındıktan sonra e‑posta adresi de kaldırıldığı için o tarihten bu yana Facebook’tan tek bir bilgilendirme dahi alamadım. Bu süreçte defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve artık hesabımı geri alamayacakmışım gibi hissediyorum. Şikayetvar üzerinden daha önce resim ve dekontlar ekleyerek şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çalınan hesabımın tekrar bana verilmesini ve güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.
