Ayakkabı İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Engellendi

Facebook’ta “Düden Şelalesi Özgür Tekinarslan (Canlı Mezat) ” isimli hesaptan akşam yapılan canlı yayında 2 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda kargo ücretleriyle birlikte yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım. Ayakkabılar elime ulaştığında numaraları küçük geldiği için, ürünler geldikten bir gün sonra hemen iade kargosu ile geri gönderdim ve giden kargo ücretini de ayrıca ödedim.

Ürünleri almalarına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün, yani 3 hafta geçti, hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İade için benden herhangi bir IBAN ya da hesap bilgisi talep edilmedi, sadece ödeneceği söylendi. Son olarak akşam kendilerine tekrar yazdığımda da hesabımdan engellediler ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Canlı yayında sattıkları ürünün iadesini kabul ettikleri ve ürün de kendilerine ulaştığı halde, ücretimi iade etmeyip üstüne bir de beni engellemeleri nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim toplam 1.100 TL’nin, ürünü aldığım Facebook sayfası tarafından en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.