Açıklama Olmadan Kapatılan Facebook İşletme Hesabım Ve Gerçek Yardım Eksikliği

Facebook’ta “Ayla şal” adıyla kullandığım işletme hesabım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesapta kullandığım kişisel bilgilerim, kimliğimde yer alan bilgilerle birebir aynı olmasına rağmen, hesabımın kapatılmasıyla birlikte işletmeme ait sayfa, reklamlar ve mesajlar dahil tüm özelliklere erişimim kesildi.

2023 yılından bu yana hesabımı kullanıyorum; fakat şu anda erişemiyorum ve bu süreçte işlerim ciddi şekilde etkilendi. Reklam veremiyor, paylaşım yapamıyor, müşterilerime bu hesap üzerinden ulaşamıyorum ve buna bağlı olarak işlerimde belirgin bir düşüş yaşıyorum.

Facebook’un yönlendirdiği itiraz yollarını denememe rağmen yalnızca otomatik yanıt veren yapay zeka sistemleriyle karşılaşıyorum ve herhangi bir gerçek destek kanalına ulaşamıyorum. Form doldurma ya da bir yetkiliyle yazışma imkanı bulamıyorum; bu nedenle sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

İşletme hesabımın neden kapatıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kimlik bilgilerimle yeniden inceleme yapılarak “Ayla şal” isimli işletme hesabımın en kısa sürede tekrar aktive edilmesini ve işletmemin dijital faaliyetlerini eskisi gibi sürdürebilmem için gerekli tüm erişimlerin iade edilmesini talep ediyorum.