LED Far Arızası Ve Sahte İnceleme İddiası Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi

25.09.2024 tarihinde Yalova bayisinden Kuba Motor Suru 50 Pro model motosiklet satın aldım. Kısa süre sonra motosikletin LED farında arıza oluştu, kısa far hiç yanmıyor, sadece uzun far yanıyor. Bu nedenle farın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.

Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum. Bayi, fabrikayla görüşmem için beni yönlendirdi ve fabrika ile yaptığım görüşmede ürünün incelendiği ve değişim talebimin reddedildiği söylendi. Ancak ne tarafıma gelen bir servis oldu ne de ürünü fiziki olarak inceleyen biri oldu. Telefon görüşmesinde sadece resim ve videolara bakıldığı, buna göre karar verildiği ifade edildi, fakat ben bu ürün için ne bir video ne de fotoğraf çekip göndermedim.

Garantisi devam eden motosikletimin arızalı farının, gerçekten incelenerek garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme yapılmış gibi gösterilerek red kararı verilmesiyle ilgili de açıklama bekliyorum.