to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Keçeli Kalem Setinde Kurumuş Ve Çatlamış Kalem Sorunu
26.09.2025 tarihinde Hakmar marketten aldığım Faber-Castell klasik keçeli kalem setini eve getirdiğimde, kızım kullanmak için açtığında yeşil renk kalemin boyamadığını fark ettik. Kalemin ucu çatlamış ve tamamen kurumuştu. Satın alma fişim elimde mevcut, ancak hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya eksik rengin temin edilmesini istiyorum.
Seda Hanım Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
