to read complaints and reviews, or file yours.Faber Castell Vario Lux Kalemlerde Kırılma Ve Kararma Sorunu, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Uzun yıllardır yalnızca Faber Castell Vario Lux versatil kalem kullanan biriyim. Sakarya’da farklı zamanlarda her yıl neredeyse bir tane olacak şekilde bu modelden kalem aldım ve en son 2024 yılında tekrar satın aldım. Ancak son aldığım iki kalem de yere düşmelerinin ardından kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumdalar. Ayrıca bu kalemlerde belirgin bir kararma da oluştu.
Şu an elimde ikisi de kırık ve kararmış durumda olan iki adet Faber Castell Vario Lux kalem bulunuyor. Bu modelden başka kalem kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Fatura veya garanti belgelerim maalesef yok ancak uzun yıllardır tercih ettiğim bu ürünle arka arkaya böyle sorunlar yaşamamdan dolayı hayal kırıklığı içindeyim.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kırık ve kararmış olan bu iki Faber Castell Vario Lux kalemin yeniden incelenerek mümkünse yenileriyle değiştirilmesini ve bu kez tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum. İletişim numaramı Şikayetvar sistemine ayrıca ekleyeceğim.
Nisa Hanım Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Teşekkürler gerekli bilgilendirme yapıldı
