Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

20 Temmuz'da Ezora Boutique'un Instagram hesabı üzerinden online kıyafet siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 7-13 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen, yani üzerinden 18 gün geçmiş olmasına karşın, bana hâlâ sağlıklı bir bilgi verilmedi. Sorduğumda sadece "gümrükte, gelecek" şeklinde tek bir cevap alıyorum.

Bu süreçte hem e-posta gönderdim hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefon numarası kullanılmıyor görünüyor ve geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 4PX3001897267047CN. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlk alışverişim olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.