İade Parası Hesaba Geçmedi Ve 360 TL Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Eyyo’dan satın aldığım elbiseyi iade etmek için 6 Ekim’de ürünü geri gönderdim. İade sürecinde 1.202 TL’lik bedelin Garanti Bankası kartıma yatırılacağı söylendi, ayrıca iade yapabilmek için 360 TL de kargo ücreti ödedim.

Firma ile yaptığımız yazışmalarda iademin onaylandığı ve ödemenin banka aşamasında olduğu belirtiliyor, ancak bugün itibarıyla para hâlâ kartıma geçmedi. Yasal süre yarın doluyor olmasına rağmen, firma “biz iade yaptık, gerisi banka ile ilgili” diyerek sorumluluğu tamamen bankaya bırakıyor ve bu durum bana gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı bir yaklaşım gibi geliyor.

Ödediğim 1.202 TL iade tutarının en kısa sürede Garanti Bankası kartıma yatırılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamama rağmen ödediğim 360 TL kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz iş ahlakıyla hareket eden işletmelerin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum. Bu markadan alışveriş yapmak isteyenlerin, yaşadığım süreci dikkate alarak en az üç kere düşünmelerini rica ediyorum.