to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Tekstil İndirimli Ürün İadesi Reddi Ve Kargo Kodu Sağlanmaması
Satıcı firma Eyyo Tekstil Otomotiv Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’nden, 16.10.2026 tarihinde www.eyyo.com.tr internet sitesi üzerinden 1-r-2-2394862 numaralı sipariş ile birden fazla ürün satın aldım. Ürünler 20.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş içerisindeki “Beyaz Kemer Detay Pantolon Takım” isimli ürün için, 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla firmaya kısmi iade talebimi ilettim.
Firma, bu ürünü indirimli/fırsat ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacağını bildirerek talebimi reddetti ve bana herhangi bir iade kargo anlaşma kodu vermeyi de açıkça reddetti. Oysa satıcı ile aramızda akdedilen mesafeli satış sözleşmesinde, 11.1 maddesinde alıcının 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahip olduğu yazılıdır. Aynı sözleşmenin 12.1 maddesinde “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller” tek tek sayılmasına rağmen, indirimli veya kampanyalı ürünlere ilişkin herhangi bir istisna yer almamaktadır. Ayrıca 11.10 maddesinde de iade kargo bedelinin satıcıya ait olduğu ve iadenin satıcının anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi gerektiği açıkça düzenlenmiştir.
Firma hem emredici tüketici mevzuatına hem de kendi sözleşmesinin 11.10 maddesine aykırı davranarak bana iade kargo kodu vermemekte, kargo masrafı ve iade yükümlülüğünden kaçınmaya çalışmaktadır. İndirimli ürün bahanesiyle yasal cayma hakkımı kullanmamı engelleyen ve kendi sözleşmesine dahi uymayan bu tutumun düzeltilmesini, ilgili ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve iade kargosunun da sözleşmede belirtildiği gibi firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı ve yaşadığım bu durumu her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Firmanın ilgisiz tutumu neticesinde konu Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal ettirilmiştir. Daha önce de benzer firmalarla iade süreçlerinde pürüz yaşadığım durumlar tecrübe etmiştim. O süreçlerde firmanın ödemekten imtina ettiği tutarın; icra dosyası ve e-haciz yoluyla, avukat ve dosya masrafları da dahil edilerek yetkili merciler aracılığıyla tarafıma tevdi edilmesini sağladım. Bu firmaya karşı da taviz vermeden aynı yasal süreci işleteceğim. Tüketicilere tavsiyem bu gibi durumlara müsamaha göstermemeniz ve yasal haklarınızı sonuna kadar kullanmanızdır. Zira bu firma, sözleşme eklerinde ve süreç işleyişinde fazlasıyla yanıltıcı beyan barındırmaktadır. Hakkınızı arayın sattığı ürünün arkasında durmayan ve iade kabul etmeyen firmalar tarafından mağdur edilmeyin.
