Hastane Randevusunda Yaşanan Gecikme ve Yetersiz Hizmet

Bugün saat 13:20'de Eyüpsultan Devlet Hastanesine bağlı Eyüpsultan Ağız ve Diş hastanesinde G**** D**** isimli doktora annemin randevusu bulunmaktaydı. Diş temizliği için gitmiştik. Trafiğe kaldığımız için 23 dakika gecikme yaşadık fakat sorun olacağını düşünmedik çünkü bir önceki gün kendi randevuma gittiğimde de içerideki işlemler çok uzun sürdüğünden tam 1 saat 10 dakika beklemek durumunda kalmıştım. Biz kayıt yapıp doktorun yanına çıktığımızda doktor hanım işlemdeydi bir 10 dakika da kapısında bekledik. İçeri girdiğimizde normalde röntgen isteniyordu röntgen isteyecek misiniz dedim istemedi. Bayağı bir gecikmişsiniz işlemim var dedi, evet biraz geciktik kusura bakmayın dedim. Sonra anneme işlemi yaptı ama sadece 3 dakika sürdü. Diş temizliği 3 dakikada bitecek bir işlem değil, önceki gün benim doktorum B**** K*** hanımefendide işlemim 15 dakika sürdü ve gayet özenilerek yapıldı. Bu durumda sırf geç kaldığımız için başından atıldı ve gereken işlem yapılmadı. Hastanın hakkına girmektir bu. Biz hastalar gerektiğinde işimize gücümüze geç kalıp bekletilirken bugün 23 dakika tolere edilemez miydi? Ya da madem öyleydi ilk giriş yaptığımızda uyarılabilirdik, geç kaldığımız için barkod verilmeyebilirdi ama biz oraya randevu aldıysak, barkod verildiyse ve gittiğimizde bile beklediysek o işlemin hakkıyla yapılmadı lazımdı. Annem yapılan işlem hiç memnun kalmadı (ki ortada işleme dair hiçbir şey yok) Şikayetçiyiz.