to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Bakım Merkezinde Düşme Olayı Yetersiz Bakım Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
Yakınımız, yaklaşık bir yıl boyunca Elazığ Özel Eyşan Özgü Bakım Merkezi’nde Alzheimer hastası olarak kalıyordu. 2026 yılında düşmeye bağlı kalça kırığı yaşadı ve ameliyat oldu. Ameliyat sonrası yaklaşık bir aya yakın süre yine aynı bakım merkezinde kalmaya devam etti, daha sonra enfeksiyon ve pnömoni tanısıyla yoğun bakıma alındı ve iki ay süren yoğun bakım sürecinin ardından maalesef vefat etti.
Bu süreçte hem düşme olayı hem de genel bakım konusunda kurumdan yeterince şeffaf ve tutarlı bilgilendirme alamadığımızı düşünüyoruz. Düşme ile ilgili olarak ne zaman düştüğü, olayın nasıl olduğu, neden geç fark edildiği ve olay esnasında yanında kimin olduğu konusunda net ve uyumlu açıklamalar yapılmadı. Kamera görüntülerinde olayın görünmediği söylendi ancak bakıma muhtaç, düşme riski yüksek bir hastanın neden uzun süre tek başına ve gözetimsiz bırakıldığı tarafımıza makul şekilde açıklanmadı.
Yakınımızın kurumda kaldığı süre içinde yetersiz bakıma bağlı olduğunu düşündüğümüz nedenlerle, uyuz ve enfeksiyon gibi problemler nedeniyle sık sık hastaneye yatırılmak zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar, bakım kalitesi ve hastaların güvenliği konusunda ciddi endişe duymamıza sebep oldu.
Bu nedenle, düşme olayı başta olmak üzere bakım sürecinin tüm aşamalarının detaylı şekilde incelenmesini, kamera ve bakım kayıtlarının gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve süreçle ilgili ailelere açık, tutarlı ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyoruz. Benzer durumda yakını bu kurumda kalan ailelerin de daha dikkatli ve sorgulayıcı olmalarını isteriz.
Gelişme
Babam yaklaşık Mart 2025 ile Mart 2026 tarihleri arasında Elazığ Özel Eyşan Özgü Bakımevi’nde kaldı. Bu süreçte kurumdan ve özellikle kurum müdürü Şengül Hanım’dan son derece olumsuz deneyimler yaşadık. Müdür, idarecilikten uzak, mahalle ağzıyla konuşan, saygısız ve hakarete varan bir üslup kullanıyor, kuruma gittiğimizde içeride olmasına rağmen kendisi için “yok” dedirtiyor ve şikayetlerimizi iletmemize engel oluyordu.
Kurumda deneyimsiz ve yetersiz hastabakıcılar çalıştırılıyor. Öyle ki babam hastanede yatarken yanına gönderilen hastabakıcı, alt değiştirmeyi dahi bilmediği için babamın altını ben değiştirmek zorunda kaldım. Kurumun hijyen koşulları son derece yetersizdi. Babam orada kaldığı süre boyunca sık sık uyuz ve enfeksiyon nedeniyle hastaneye yatırıldı. Bunun en önemli sebeplerinden biri de kıyafet karmaşasıydı; hastaların kıyafetleri birbirine giydiriliyor, babamı ziyarete gittiğimizde üzerinde neredeyse her seferinde başka bir hastaya ait kıyafetler görüyorduk.
Düşme riski yüksek hastalar uzun süre odalarında tek başlarına bırakılıyordu. Babam da bu ihmalkar yaklaşım sebebiyle kalça kırığı yaşadı. Kalçası kırıldığında banyoda düşmüş, ardından kendi imkanlarıyla yatağına kadar gitmek zorunda kalmış. Bu olayla ilgili net, tutarlı ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, ne zaman ve nasıl kırıldığı konusunda çelişkili ve yetersiz bilgiler verildi. Babam daha sonra yaklaşık iki ay yoğun bakımda yattı ve Mart ayında vefat etti.
Bu kurumda hem yönetim hem de bakım ve hijyen açısından ağır ihmal olduğunu, hastaların can güvenliğinin tehlikede olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak kurumun ciddi şekilde cezalandırılmasını, gerekiyorsa kapatılmasını ve başka ailelerin bu tür acılar yaşamaması için acilen denetlenmesini talep ediyorum.
